Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

NETZODA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar
İşbu sözleşme, internet ortamında dijital çözümler ve bilişim hizmetleri sunan Netzoda Bilişim Teknolojileri (bundan böyle "Netzoda" olarak anılacaktır) ile hizmet alacak gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde akdedilmiştir. Müşteri, hizmet almak amacıyla kişisel, kurumsal, finansal ve diğer gerekli bilgileri sağlamak suretiyle işbu sözleşmenin şartlarını kabul eder.

2. Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Netzoda'nın, Müşteri'ye, Müşteri’nin web sitesi, veritabanı ya da diğer dijital varlıklarını barındırma, erişim sağlama, yazılım entegrasyonu, sistem yönetimi ve diğer internet tabanlı hizmetler sunması ile ilgili hüküm ve koşulları düzenlemektedir. Netzoda, Müşteri’ye tahsis edilen sunucular ve sistemler üzerinde, gerektiğinde hizmet ve destek sunacak, ancak belirli sorumlulukları hariç diğer teknik yönetimi sağlamak Müşteri’ye aittir.

3. Sorumluluklar

Madde 1 – Yedekleme ve Veri Güvenliği Sorumluluğu
3.1: Netzoda, Müşteri’ye sunmuş olduğu hizmetlerde, yalnızca 7 günde bir (haftalık) yedekleme yapmaktadır. Ancak, bu yedekleme işlemi, sadece sunucuda bulunan temel yapı için geçerli olup, Müşteri’nin barındırdığı veriler ve sistemler üzerindeki tüm değişiklikler, yedeklenme sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
3.2: Müşteri, hizmet aldığı süre boyunca verilerinin yedeğini almak zorundadır. Bu sorumluluk, sadece Müşteri’ye aittir ve Netzoda, herhangi bir veri kaybı, yedeklemenin yapılmaması veya yedekleme hatası nedeniyle oluşabilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
3.3: Yedekleme ve veri güvenliği konusunda herhangi bir aksama, kayıp veya teknik sorun durumunda Müşteri, Netzoda'dan herhangi bir tazminat talep edemez.
3.4: Müşteri, yedekleme talep etmeden hizmeti sonlandırırsa, bu talep sonrası yedekleme işlemi yapılmaz ve Müşteri, veri kaybı ile ilgili tüm sorumluluğu üstlenir.
3.5: Müşteri, yedekleme talep ettiği takdirde, yedeğin sadece son 7 gün içerisinde alınan haliyle teslim edileceğini kabul eder. Yedekleme sırasında herhangi bir aksama olması durumunda, yedekleme süresi uzayabilir ve bu durumdan Netzoda sorumlu tutulamaz.

Madde 2 – Ödeme Yükümlülükleri ve Gecikmeler
3.6: Müşteri, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ödeme yapmazsa, hizmet tamamen sonlandırılacaktır. Ödeme yapılmadığı sürece hizmetin sağlanması askıya alınabilir veya tamamen kesilebilir.
3.7: Ödeme işlemi tamamlanmadan hiçbir hizmet aktive edilmez veya yeniden başlatılamaz.
3.8: Müşteri, ödeme sürecinde meydana gelen tüm banka, ödeme aracı kurumları veya EFT gibi durumlarda kaynaklanan problemlerden münhasıran sorumludur.

Madde 3 – Yazılım ve Sistem Yönetimi Sorumlulukları
3.9: Netzoda, sağladığı tüm hizmetlerde, sunucu yönetimi ve yazılım yüklemeleri konusunda hizmeti sunar, ancak Müşteri, sunuculara herhangi bir yazılım eklemek veya mevcut yazılımda değişiklik yapmak istiyorsa bu durumdan tamamen kendisi sorumlu olacaktır.
3.10: Müşteri, Netzoda tarafından sağlanan hosting ve reseller paketlerinde, kurduğu yazılım veya uygulamaların düzgün çalışmasından tamamen kendisi sorumludur. Yazılım veya uygulamaların çalışmaması durumunda Netzoda, Müşteri’nin talebini yerine getirmekle yükümlü değildir.
3.11: Müşteri, sağlanan hizmetler doğrultusunda sunucuya herhangi bir zarar vermemek, sistemde yavaşlama veya herhangi bir kesinti yaratacak işlem yapmamakla yükümlüdür. Bu tür bir durumdan kaynaklanan her türlü zarar Müşteri’nin sorumluluğundadır.

4. İletişim ve Bilgi Güncellemeleri
4.1: Müşteri, hizmet sağlanırken verdiği tüm iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Aksi takdirde yapılacak her türlü tebligat, Müşteri’nin belirtilen adresine yapılmış kabul edilir.

5. Davranış Kuralları ve Ahlak
5.1: Netzoda, destek taleplerinde veya diğer iletişim kanallarında küfürlü, hakaret içeren veya aşağılama yapan hiçbir davranışı kabul etmez. Bu tür davranışlar, Müşteri’nin hesabının kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir.
5.2: Müşteri, Netzoda çalışanlarına karşı saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemekle yükümlüdür.

6. Hizmet Kullanım Koşulları ve Sınırlamalar

6.1: Tüm sunucularda, belirli işlemci ve bellek kullanım limitleri bulunmaktadır. Bu limitlerin aşılması durumunda, Müşteri’nin hesabı geçici olarak askıya alınabilir.
6.2: Sunucularda telif haklarına aykırı, yasadışı veya zararlı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır. Hack, crack, warez, pornografi, müzik ve video dosyaları, yasaklı içerikler ve diğer yasadışı materyallerin barındırılması halinde hesap askıya alınacaktır.
6.3: Spamming (istenmeyen e-posta gönderimi) veya phishing (kimlik avı) faaliyetlerinde bulunan hesaplar, ilgili makamlardan bildirim alındığında kalıcı olarak kapatılır ve müşteri sorumludur.

7. Hizmet Yükseltme ve Düşürme

7.1: Netzoda, sunmuş olduğu hizmetlerde paket düşürme işlemi yapmaz. Müşteri, yalnızca yükseltme işlemi talep edebilir.
7.2: Yükseltme işlemleri için müşteri, Netzoda’ya başvurmakla yükümlüdür ve bu işlemler ancak Netzoda’nın onayı ile gerçekleştirilebilir.

8. Hizmet Askıya Alma

8.1: Müşteri, ödeme sorunları, provizyon problemleri veya sözleşme yükümlülüklerine aykırı davranışlarda bulunduğu takdirde, Netzoda hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar.
8.2: Askıya alınan hizmet süre boyunca, Müşteri’nin web sitesi, e-posta ve FTP erişimleri yapılamaz, e-posta hesapları bloke edilir ve gelen iletiler geri çevrilir.

9. Sözleşme Feshi

9.1: Müşteri, işbu sözleşmeye aykırı hareket ettiği takdirde, Netzoda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Fesih işlemi sonrası, müşteri herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

10. İletişim Adresleri ve Tebligatlar

10.1: Taraflar, tüm yazışmalar için belirtilen iletişim adreslerini geçerli kabul eder. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmediği takdirde, eski adres geçerli sayılır.

11. Ücretin Ödenmesinde Temerrüt ve Gecikme Faizi

11.1: Müşteri, ödeme yapmadığı takdirde, yasal takip başlatılabilir ve tüm yasal masraflar, avukatlık ücretleri ve cezai şartları ödemekle yükümlüdür.

12. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

12.1: İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 13 - Sözleşmenin Değiştirilmesi

13.1: Netzoda, gerek gördüğü takdirde, işbu sözleşme maddelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. ve yapılacak değişiklikler Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.

13.2: Netzoda, sözleşmede değişiklik yapmadan önce, bu değişikliklerin gerekçelerini Müşteri'ye bildirebilir ve değişikliklerin yürürlüğe girmesi için belirli bir süre tanıyabilir. Müşteri, değişikliklere itiraz etme hakkına sahiptir, ancak yapılan değişikliklerin sözleşme süresi içerisinde geçerli olacağını kabul eder.

13.3: Sözleşme değişiklikleri, Müşteri’nin, yapılan değişikliklere dair onay vererek sözleşmeye devam etmesi durumunda geçerli sayılır. Müşteri, sözleşme değişikliklerine onay vermezse, Netzoda'ya bildirimde bulunarak üyeliğini feshetme hakkına sahiptir. Fesih talebi halinde, Müşteri’nin üyeliği sonlandırılır ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz.